多位顾客向记者表明，近来在立白官方旗舰店贱价购买的洗衣液遭到品牌方强制退款。1月22日，有顾客表明，她于1月21日下午在微信群看到了立白的优惠信息，便在立白集团官方旗舰店下单了产品。

  其供给的订单截图显现，10斤装的立白花植柔护洗衣液标价6.9元，不过现在产品页面显现“产品下架”。

  她表明，该优惠活动大约继续了五分钟，1月22日晚10点左右，她收到了立白官方旗舰店退款的音讯，一起品牌方补偿了5元的现金红包，该红包标示“价格错标”。

  在交际渠道上，还有顾客反映，错标价格的产品还有立白花植柔护洗衣液（除菌4斤装），标价8.8元，该订单也被官方退款。

  同日，立白相关负责人向南都·湾财社记者表明，此次是公司天猫店铺在替换产品SKU时，因价格设置严峻失误产生了反常订单。立白已经过渠道主动处理退款，并为每位顾客一致补偿5元现金红包。此次问题源于内部运营审阅遗漏，对此公司已发动流程晋级，将全面加强价格校验、增加多岗复核，根绝此类问题。对因而给顾客形成的不方便与绝望，立白诚实致歉，也感谢媒体与用户的监督。立白将继续优化，极力供给更好的服务。

  立白为闻名日化有突出贡献的公司，创立于1994年。2024年头，立白创始人陈凯旋长子陈泽滨履新立白科技集团董事长，现在立白旗下产品包括织物洗护、餐具清洁、口腔护理、个人护理等。依据全国工商联发布的《2025我国非公有制企业500强》，广州立白凯晟控股有限公司年收入312.41亿元，同比增加2.13%，排名第428位。

  事实上，洁柔、蕉内、名创优品等闻名品牌都曾因错标价格引发过舆情。洁柔软名创优品在错标价格后发文许诺将履约发货，而蕉内则主动将顾客的订单退货退款并给顾客补偿30元红包。

  上海兰迪（广州）律师事务所履行主任孔云飞曾向南都·湾财社记者表明，依据《民法典》的规则，严重误解的合同是能够吊销的。跟着电子商务职业开展，近年来不时呈现由于商家操作失误、体系运转过错等问题形成产品的价值过错而产生的争议，结合现有司法判定和相关法律规则，商家优惠价格设置过错，是或许构成严重误解而吊销合同（也便是撤销订单）。

  孔云飞表明，关于商家优惠价格设置过错是否构成严重误解，正常的情况下需求结合优惠起伏、优惠时刻、前史出售记载以及商家行为来做归纳判别。

  他解说，假如商家没有事前宣扬，并且在短时刻内将价格大大下降且超出了一般认知，那么这时候或许会确定优惠价格设置反常；假如商家之前从未呈现过本次出售的贱价，或许价格远低于本钱，那么就或许确定价格设置不符合过往出售习气而存在价格反常；此外，商家发现优惠价格设置过错后，当即采纳更正办法，及时告诉买家并做出补偿行为，或许会确定商家操作失误。