11月24日下午，婴童洗护品牌兔头妈妈在微博发布“洗发水抽检情况说明”称，2024年4月品牌旗下一款洗发水（产品的名字：儿童蚕丝润护洗发水「非按压泵款」）菌落抽检不合格，对消费的人造成的困扰表示十分抱歉。

  情况说明称，2024年4月，广州市增城区市场监督管理局对生产工厂仓库抽检，抽检不合格产品批次共计生产6864瓶，该批次产品未出库，未流入市场及消费者手中；公司收到抽检报告后立即对生产工厂仓库内该批次产品做封存并于2024年8月全部销毁；后续批次均按质量体系执行批次放行审核，确保每批次符合产品质量标准。

  兔头妈妈表示，公司开展了专项质检提升，将全年不定期开展随机劝项型式检测抽检。

  兔头妈妈称，虽然该批次不合格产品并未流入市场，但作为品牌方，出现此次问题也辜负了花了钱的人兔头妈妈长期以来的信任，最后再次对消费的人表达诚挚的歉意。

  此前报道，近日，广州市市场监督管理局在“关于2024年度广州市化妆品专项抽检结果的通告”中表示，本年度共完成广州市化妆品专项抽检（含执法抽检）2066批次，经检验符合相关规定样品2026批次，不符合相关规定样品40批次。

  记者注意到，在洗发护发和清洁沐浴类产品抽检信息表中，“兔头妈妈”产品的检验结果为“不符合相关规定”。“兔头妈妈儿童蚕丝润护洗发水”被检出菌落总数超标，规定要求为≤500CFU/g，检验结果为2.4×10⁴CFU/g，超标48倍。

  11月6日，“兔头妈妈”官方客服就此事回应南都N视频称，“近期报道提及的抽检不合格产品是在2024年4月抽检，且非按压泵洗发水产品，该批次生产的产品全部未出库，未流入市场及消费者手中。我们官方在售产品均符合国家法律和法规。”

  同时，上述客服人员向南都记者提供了一份情况说明，其中指出，“品牌开展了专项质检提升，成品工厂微生物专项整治与监控，对所有有可能影响产品微生物污染的风险进行系统性的识别，并制定相应的预防的方法，按月进行回顾和分析；工厂质量管理体系准入审核与年度专项审核，对于质量管理体系的适用性充分性和有效性做评估。同时，品牌全年不定期开展随机全项型式检测抽检。”

  “兔头妈妈”方面表示，“虽然该批次不合格产品并未流入市场，但作为品牌方，出现此次问题也辜负了花了钱的人‘兔头妈妈’长期以来的信任，最后再次对消费的人表达诚挚的歉意。”

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